변하는것과 변하지 않는것 – 딸기잼 실험
행동경제학에서 유명한 딸기잼 실험이 있습니다.
고객들에게 10개가 넘는 선택지를 주면 대부분의 고객은 그 어떤것도 선택하지 못합니다.
오히려 옵션을 3개에서 5가지정도로 줄이면 구매율이 훨씬 높아지죠.
선택이란 무언가를 더하는것이 아니라, 무언가를 빼는 행위입니다.
포기하는것이 많으면 그만큼 고통도 커지고, 불편한 감정을 초래합니다.
그렇기 때문에 아예 선택하지 않음으로서 불편한 감정을 피하려고 하죠
그런데 이는 마케팅에서 뿐만 아니라 우리의 삶에서도 똑같이 이루어 집니다.
어떤 부분에서 그런지 생각하는 시간을 20초만 가져보세요.